Los fabricantes de autos abren sus tiendas online: ¿y ahora qué sigue?
¿Entrega a domicilio o recoger en la tienda? Es una pregunta que los mexicanos se han acostumbrado a responder para la entrega de alimentos, electrodomésticos o ropa durante la pandemia. Pero pronto también puede ser algo que se les pregunte al comprar su próximo vehículo.
La crisis sanitaria, que en México ya lleva un año, ha trastocado las ventas de automóviles y difícilmente el proceso de compraventa volverá a ser el mismo. Los distribuidores y los fabricantes de automóviles están cambiando las estrategias comerciales e invirtiendo millones en nuevas herramientas de ventas digitales a medida que los consumidores demandan más servicios en línea y personalizados.
"Todo este periodo de confinamiento ha sido un punto de inflexión desde el que no hay vuelta atrás", dice Martha Rivera, profesora del Área de Comercialización del IPADE.
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